Вы находитесь здесь:Главная>Административная реформа>Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок и копий документов по тематике обращений»
Вторник, 16 Май 2017 14:06

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок и копий документов по тематике обращений»

  • размер шрифта уменьшить размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта увеличить размер шрифта

 

Администрация

муниципального образования «Город Новоульяновск»

Ульяновской области

 

П О С Т А Н О В Л Е Н ИЕ

 

 

17 декабря

2014 г.

 

1047-П

 

Экз №

 

 

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок и копий документов по тематике обращений»

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», администрация муниципального образования «Город Новоульяновск» Ульяновской области постановляет:

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок и копий документов по тематике обращений» (Приложение).

2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального публикования.

3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Администрации                                           С.А. Косаринова

 

001685

 

 

Приложение

 

к Постановлению Администрации муниципального образования «Город Новоульяновск» Ульяновской области

от №

  

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ

УСЛУГИ "ВЫДАЧА АРХИВНЫХ ВЫПИСОК И

КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ ПО ТЕМАТИКЕ ОБРАЩЕНИЙ"

 

I. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования административного

регламента предоставления муниципальной услуги

 1.1.1. Предметом регулирования административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений" (далее – муниципальная услуга) являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей в Администрацию муниципального образования "Город Новоульяновск" (далее - Администрация) за получением данной муниципальной услуги. Настоящий административный регламент определяет стандарт муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

 1.2. Заявителями при предоставлении

муниципальной услуги являются

физические и юридические лица, имеющие

право в соответствии с законодательством

Российской Федерации либо в силу наделения их

заявителями в порядке, установленном законодательством

Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени

при взаимодействии с соответствующими структурными

подразделениями Администрации и иными организациями.

 

1.3. Требования к порядку информирования

о порядке предоставления муниципальной услуги

 1.3.1. Место нахождения, почтовый и электронный адрес Администрации: 433300, Россия, Ульяновская область, г.Новоульяновск, ул.Волжская д.12,. телефон: 8(84255) 7-29-37, 7-14-61; факс: 8(84255) 7-14-61; эл. почта:arxivnovoul@mail.ru

График работы муниципального архива Администрации:

 

Понедельник - пятница

с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00

Суббота, воскресенье

выходные дни

Приемные дни

Понедельник – 09.00-15.00

Четверг – 09.00-15.00

Пятница 09.00-12.00

 

1.3.2. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений" размещен на официальном интернет-сайте муниципального образования "Город Новоульяновск" (www.novulsk.ru) и на портале государственных услуг Ульяновской области (gosuslugi.ulgov.ru).

1.3.3. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги, услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, осуществляется должностным лицом при личном контакте с заявителями, а также с использованием почтовой, электронной и телефонной связи. Для получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель или уполномоченное им лицо может обратиться по адресам либо по телефону, указанным в пп. 1.3.1 настоящего административного регламента.

1.3.4. При ответах на телефонные звонки, письменные, электронные или устные обращения (далее - обращения) должностное лицо подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги проводятся специалистом. Консультации предоставляются по вопросам:

1.3.5.1. перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

1.3.5.2. времени приема и выдачи документов;

1.3.5.3. сроков предоставления муниципальной услуги;

1.3.5.4. порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

1.3.5.5. иным вопросам, касающимся предоставления муниципальной услуги.

1.3.6. Ответы на обращение предоставляются в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответы на обращения оформляются в виде письма на бланке Администрации за подписью Главы Администрации, регистрируются в электронной системе регистрации документов с указанием даты и присвоением исходящего номера.

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

2.1.1. Наименование муниципальной услуги "Выдача архивных выписок и копий документов по тематике обращений".

 

2.2. Наименование органа,

предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет Администрация в лице главного специалиста-эксперта отдела общественных коммуникаций администрации МО «Город Новоульяновск».

 

2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги

 

2.3.1. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

2.3.1.1. в случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги - оформленная соответствующим образом архивная справка, архивная копия и архивная выписка;

2.3.1.2. в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги - письменное уведомление заявителя об отказе с указанием причин такого отказа.

 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги по выдаче справок составляет не более 30 рабочих дней со дня регистрации поступившего обращения, по выдаче архивных копий и архивных выписок - не более 3 дней со дня регистрации поступившего обращения.

 2.5. Правовые основания для

предоставления муниципальной услуги

 2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии:

2.5.1.1. Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.);

2.5.1.2. Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

2.5.1.3. Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2.5.1.4. Федеральным законом от 01.07.2011 N 169-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

2.5.1.5. Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

2.5.1.6. Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19.

 

2.6. Исчерпывающий перечень

документов, необходимых в соответствии

с законодательными или иными нормативными

правовыми актами для предоставления муниципальной

услуги, с разделением на документы и информацию, которые

заявитель должен представить самостоятельно, и документы,

которые заявитель вправе представить по собственной

инициативе, так как они подлежат представлению в

рамках межведомственного информационного

взаимодействия

 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель направляет по почте, электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной подписью (с использованием в том числе универсальной электронной карты), а также в электронном виде с использованием портала государственных услуг или непосредственно вручает в Администрацию соответствующую анкету-заявление (приложение N 1).

2.6.2. Документы и информация, которые заявитель должен представить самостоятельно:

2.6.2.1. документ, удостоверяющий личность заявителя;

2.6.2.2. свидетельство о браке (в случае изменения фамилии заявителя);

2.6.2.3. копию трудовой книжки заявителя (либо лица, о котором запрашиваются сведения);

2.6.2.4. документ, подтверждающий родство заявителя, запрашивающего сведения о близком родственнике (свидетельство о рождении, браке);

2.6.2.5. копию доверенности (при запросе сведений на других лиц).

 

2.7. Исчерпывающий перечень

оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления муниципальной услуги

 2.7.1. наличие в представленных документах исправлений и повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

2.7.2. наличие в заявлении ненормативной лексики и оскорбительных высказываний;

2.7.3. составление заявления не по форме;

2.7.4. отсутствие полного пакета документов, указанных в п. 2.6административного регламента.

 2.8. Исчерпывающий перечень оснований

для отказа в предоставлении муниципальной услуги

 2.8.1. отсутствие в муниципальном архиве необходимых документов, на основании которых изготавливаются архивная справка, архивная выписка и архивная копия.

 2.9. Размер платы,

взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги,

и способы ее взимания в случаях, предусмотренных

федеральными законами, принимаемыми в соответствии

с ними иными нормативными правовыми актами Российской

Федерации, нормативными правовыми актами субъектов

Российской Федерации, муниципальными правовыми актами

 2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 2.10. Максимальный срок

ожидания в очереди при подаче заявления

о предоставлении муниципальной услуги и при

получении результата предоставления муниципальной услуги

 2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 мин.

 2.11. Срок регистрации заявления заявителя

о предоставлении муниципальной услуги

2.11.1. Регистрация заявления осуществляется в день его подачи или поступления по почте.

 2.12. Требования к помещениям,

в которых предоставляется муниципальная

услуга, к залу ожидания, местам для заполнения

заявлений о предоставлении муниципальной услуги,

информационным стендам с образцами их заполнения и

перечнем документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги

 2.12.1. Прием получателей муниципальной услуги должен осуществляться в специально выделенном для этих целей помещении. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок (при наличии технической возможности). Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь. Здание должно быть оборудовано вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу. Информационную табличку необходимо разместить рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы путей эвакуации посетителей и расположения средств пожаротушения.

2.12.2. Места предоставления муниципальной услуги необходимо оборудовать:

2.12.2.1. информационным стендом;

2.12.2.2. стульями и столами.

2.12.3. На информационных стендах в помещении Администрации, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

2.12.3.1. порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

2.12.3.2. извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

2.12.3.3. извлечения из текста административного регламента;

2.12.3.4. перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

2.12.3.5. месторасположение, график работы, номера телефонов Администрации;

2.12.3.6. основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

2.12.3.7. порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

2.12.3.8. порядок получения консультаций о ходе предоставления муниципальной услуги;

2.12.3.9. порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

2.12.3.10. иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством.

2.12.3. Рабочее место специалиста должно быть оснащено необходимой функциональной мебелью, техническими средствами телефонной связи и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

2.12.4. В помещении для предоставления муниципальной услуги должно быть предусмотрено оборудование доступных мест общего пользования (туалетной комнаты). Ожидание предполагается в коридоре Администрации, оборудованном местами для сидения.

2.12.5. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

 

2.13.1. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

2.13.1.1. соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (изложены в пункте 2.4.1. настоящего административного регламента);

2.13.1.2. отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые специалистами Администрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;

2.13.1.3. соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги (изложены в пункте 2.12.2. настоящего административного регламента).

2.13.2. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

2.13.2.1. возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

2.13.2.2. удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

2.13.2.3. удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

 

III. Состав, последовательность

и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных

процедур в электронной форме

 Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

 3.1.1. прием, регистрация и проверка правильности заполнения заявления-анкеты;

3.1.2. отказ в предоставлении муниципальной услуги;

3.1.3. подготовка, оформление и направление ответов гражданам и организациям.

 3.2. Прием, регистрация и проверка

правильности заполнения заявления-анкеты

 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление анкеты-заявления в Администрацию

3.2.2. Специалист муниципального архива Администрации, ответственный за прием документов, принимает заявление- анкету, проверяет правильность его заполнения. При отсутствии оснований, указанных в разделе 2.7 настоящего административного регламента, в книгу учета входящих документов вносится соответствующая регистрационная запись о приеме заявления-анкеты в соответствии с Правилами ведения книг учета документов.

3.2.3. При наличии оснований, указанных в разделе 2.7 настоящего административного регламента, специалист отдела по архивам Администрации, ответственный за прием документов, письменно уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Разъясняет право заявителя на повторное обращение за предоставлением муниципальной услуги после устранения всех выявленных недостатков.

 3.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги

 3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является рассмотрение исполнителями запросов.

3.3.2. При выявлении запроса, который не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением этих причин:

3.3.2.1. отсутствие запрашиваемых сведений.

3.3.3. Запрос, не относящийся к составу в муниципальном архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация по местонахождению данных документов.

3.3.4. Отрицательные ответы, архивные справки при письменном запросе высылаются простыми письмами в адрес заявителей почтой. При отправке ответа заявителю высылается первый экземпляр архивной справки.

3.3.5. Конечным результатом предоставления данной административной процедуры является составленная архивная справка отрицательного характера с изложением факта и причин отсутствия документов, содержащих запрашиваемые сведения и соответствующие рекомендации о месте нахождения таких документов, или запрос дополнительных сведений в целях поиска необходимой по исполнению запроса информации.

 3.4. Подготовка, оформление и направление ответов гражданам и организациям

 Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, являются запросы, для исполнения которых в муниципальном архиве имеются архивные документы.

 3.4.1. Подготовка и оформление ответов гражданам и организациям:

Подготовка и оформление ответов на запросы граждан включают в себя поиск необходимой архивной информации и составление архивной справки, архивной выписки и архивной копии.

3.4.1.1. Архивная справка - составляется с обозначением информационного документа "Архивная справка". Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивном документе, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в тексте оригинала", "Так в документе").

В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номеров листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта или события.

При необходимости к архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке.

При отсутствии в архиве архивных документов, необходимых для исполнения запроса, архив составляет ответ, подтверждающий неполноту состава архивных документов по теме запроса.

3.4.1.2. Архивная выписка - составляется с обозначением информационного документа "Архивная выписка". В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текста архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д.

После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

3.4.1.3. Архивная копия. На обороте каждого листа или лицевой стороны копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью отдела по архивам и подписью уполномоченного должностного лица.

3.4.1.4. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенные для использования на территории Российской Федерации, подписываются главным специалистом-экспертом отдела общественных коммуникаций МО "Город Новоульяновск", заверяются печатью Администрации муниципального образования "Город Новоульяновск".

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, предназначенные для направления в другие страны, подписываются главным специалистом-экспертом отдела общественных коммуникаций МО "Город Новоульяновск", заверяется печатью Администрации муниципального образования "Город Новоульяновск".

Изготовленным исполнителями архивной справке, архивной выписке и архивной копии присваивается исходящий номер и дата, а также наносится компьютерным способом слева угловой штамп с реквизитами архивного отдела. На архивные копии штамп наносится в виде печати с правой стороны листа.

 

3.4.2. Направление ответов гражданам и организациям:

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия в случае личного обращения в архив гражданина или его доверенного лица выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении копии доверенности, оформленной в установленном порядке.

Положительные архивные справки, архивные выписки и архивные копии при письменном запросе высылаются простыми письмами в адрес заявителей почтой. При отправке ответа заявителю высылаются первые экземпляры.

Копии (вторые экземпляры) архивной справки, архивной выписки и архивной копии хранятся в делах муниципального архива г.Новоульяновска в соответствии с номенклатурой дел.

Рассмотрение заявления-анкеты гражданина, организации считается законченным, если приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

Конечным результатом предоставления данной административной процедуры является оформленная соответствующим образом и выданная заявителям - архивная справка, архивная выписка и архивная копия.

 

IV. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

 

4.1.1. Текущий контроль и периодичность его осуществления за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется Главой Администрации или по поручению Главы Администрации уполномоченным им должностным лицом.

4.1.2. Ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контролю соблюдения требований к составу документов, закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.

4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения Главой Администрации проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ульяновской области, муниципального образования.

4.1.4. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

4.1.5. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается Главой Администрации или по поручению Главы Администрации уполномоченным им должностным лицом.

4.1.6. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по жалобе заявителя.

4.1.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги правовым актом Администрации формируется комиссия, председателем которой является Глава Администрации. В состав комиссии включаются муниципальные служащие Администрации.

Комиссия имеет право:

- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные и иные организации.

Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

В акте проверки отражаются:

- период проверки;

- наличие или отсутствие нарушений.

При наличии нарушений указывается их краткое описание и к акту прикладываются копии документов, свидетельствующих о нарушениях.

Акт проверки подписывается председателем комиссии.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 27 Федерального закона от 02.03.2007 N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

4.1.8. В течение 2 рабочих дней после подписания акта проверки последний представляется на ознакомление должностному лицу, в отношении которого выявлены нарушения оказания муниципальной услуги.

Должностное лицо, в отношении которого выявлены нарушения оказания муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня получения акта проверки предоставляет письменное объяснение Главе Администрации.

4.1.9. Глава Администрации после получения письменного объяснения принимает решение о применении (не применении) дисциплинарного взыскания.

 V. Досудебный (внесудебный)

порядок обжалования решений и действий

(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную

услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

 5.1. Обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявитель может обратиться в Администрацию с жалобой в письменной форме на бумажном носителе лично, посредством почтовой связи или направить жалобу на адрес электронной почты Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Подача жалобы осуществляется бесплатно.

5.3. Заявитель, обратившийся в Администрацию с жалобой в письменной форме на бумажном носителе лично, посредством почтовой связи или направивший жалобу в электронной форме на адрес электронной почты Администрации, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, оформляет ее по установленной форме (приложение N 3). Заявитель, направивший жалобу в электронной форме с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ульяновской области", оформляет ее по установленной форме, утвержденной правовым актом исполнительного органа государственной власти Ульяновской области, уполномоченного в сфере использования информационных и коммуникационных технологий в Ульяновской области. Подача жалобы осуществляется бесплатно.

5.4. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в Администрацию или в электронной форме на адрес электронной почты Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации муниципального образования "Город Новоульяновск" и ее должностных лиц, муниципальных служащих муниципального образования "Город Новоульяновск" (далее - Журнал) в течение одного рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

5.5. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:

- представление жалобы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать ее содержание;

- отсутствие в жалобе указаний на фамилию, местожительства заявителя - физического лица либо наименование местонахождения заявителя - юридического лица, по которым должен быть направлен ответ заявителю в письменной форме.

5.6. Жалоба рассматривается в течение тридцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации муниципального образования "Город Новоульяновск" в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок либо в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений:

- удовлетворить жалобу

- отказать в удовлетворении жалобы.

5.8. В течение одного рабочего дня со дня принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Приложению

 

Главе администрации

МО «Город Новоульяновск»

_______________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ-АНКЕТА

 

Фамилия Имя Отчество лица, запрашивающего справку

 

 

 

 

Год рождения

 

 

Адрес (индекс, город, область, улица, дом, квартира)

 

 

 

Контактный телефон

 

 

Для какой цели запрашивается справка

 

 

Название организации, в которой работал заявитель

 

 

 

Цех, участок, отдел, эскадрилья

 

 

О чем запрашивается справка

Должность

(профессия, звание)

Начало периода

(число, месяц,

год)

Конец периода (число, месяц, год)

- о заработной плате

 

 

 

- о трудовом стаже (№№ приказов)

 

 

 

- о награждении

 

 

 

- об учебе

 

 

 

- о переименовании организации

 

 

 

Указать была ли смена фамилии

 

 

Дата заполнения «_____» ___________________20___г. ___________________(подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к Приложению

 

 

 

 

 

Блок-схема

предоставления муниципальной

услуги "Выдача архивных выписок

и копий документов по тематике обращений"

 

┌─────────────────────────────────────────────┐

│ Прием ,регистрация заявления-анкеты │

└─────────────────────┬───────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────┐

│ Проверка правильности заполнения

│заявления-анкеты и проверка приложенных

документов

└─────────────────────┬───────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────┐

│Подготовка, оформление и направление ответов │

│ гражданам и организациям │

└─────────┬────────────────────────┬──────────┘

\/ \/

┌──────────────────┐ ┌──────────────────────┐

│ Принятие решения │ │ Принятие решения об │

│ о предоставлении │ │ отказе в │

│ муниципальной │ │ предоставлении │

│ услуги │ │ муниципальной услуги │

└─────────┬────────┘ └───────────┬──────────┘

\/ \/

┌──────────────────┐ ┌──────────────────────┐

│ Выдача архивной │ │Выдача уведомления об │

│справки, архивной │ │ отказе с указанием │

│выписки, архивной │ │ причин отказа │

│ копии │ │ │

└──────────────────┘ └──────────────────────┘

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

к Приложению

 

Главе Администрации

муниципального образования

«Город Новоульяновск»

_______________________________________

(Ф.И.О. гражданина в родительном падеже

(наименование юридического лица),

подающего жалобу, его место жительства

(место нахождения))

 

ЖАЛОБА

НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ

(БЕЗДЕЙСТВИЕ), ОСУЩЕСТВЛЕННЫЕ (ПРИНЯТЫЕ)

В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

Предмет жалобы ___________________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий

(бездействия) или решений)

Причина несогласия _______________________________________________________

(основания, по которым лицо, подающее жалобу,

не согласно с действием (бездействием) или решением,

со ссылками на пункты административного

регламента либо статьи закона)

Приложение ______________________________________________________________.

(документы, подтверждающие изложенные обстоятельства)

 

_________________ ________________ _______________________________________

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

 

Телефон ___________________

(при наличии)

 

 

 

 

 


   

 
Яндекс.Метрика Публикация материалов с сайта разрешено только со ссылкой на официальный сайт Администрации МО "Город Новоульяновск"